【百道编按】当下，网络营销、直播、大IP、有声书、电子商务等互联网热词每个人都能脱口而出。于出版社而言，数字化浪潮袭来，拥抱新事物，大胆尝试和摸索，打造与时俱进、多形式发展的出版业是重中之重。二十一世纪出版社集团顺应数字化潮流，努力革新，在数字化建设方面为出版业提供了很好的范例。

二十一世纪出版社集团社长刘凯军

数字化时代，网络已成为人们生活、购物、社交的主要渠道之一。当数字化的趋势愈演愈烈，依靠内容的图书出版行业该如何应对？有哪些灵招妙计可以为出版社所用？二十一世纪出版社集团做了大胆尝试和摸索。2019年，出版社开始策划筹谋建设专属自己的数字化矩阵。2020年，与数字化相关的动作不断：6月，二十一世纪出版社集团电子商务公司成立，经营图书产品、数字产品和课程，为出版社在互联网上开启了一扇门，2020年下半年，二十一世纪出版社集团又建立了网络营销部门、电子音像公司，上线了读者服务小程序，再为建设数字化矩阵增添力量。

百道网就此专访二十一世纪出版社集团社长刘凯军，他表示，目前，二十一世纪出版社集团正朝着工作方式的互联网化，内容应用的数字化方向坚实迈进。

成立网络营销部门，线上推广计划规整化

2020年下半年，二十一世纪出版社集团在发行公司内部成立了网络营销小组，与各编辑部的营销编辑组成线上图书推广的工作团队。在刘凯军看来，这样的工作方向是必然。即使没有疫情，全国各家出版社的营销活动也都已在逐步向线上转移。去年，二十一世纪出版社集团已准备建设营销矩阵，编辑部人员都纷纷在网络上活动，不过，那时编辑部参与配合，多是编辑自发行为，网络传播力相对较弱，更多是试水、适应。

随着网络营销部门成立，出版社的营销计划思路更加规整化，明确按照不同的网络特点，分步骤、分层次推广。尽管网络营销部门成立不到半年，但面对如今地面店无法铺货、天猫店选择书的标准和要求愈发严苛的情况下，网络营销部门在图书推广渠道上的重要性和必要性已经初步显现。如目前二十一世纪出版社集团推新书，主要由网络营销小组牵头，在抖音、社群、平台大V上推介，由此逐步构建起二十一世纪出版社集团自己的网络推广渠道。

“现在网络营销的精准性、目标性更明确了，你是推哪一本书，通过哪个渠道、哪个单位来推，想达到一个什么效果，结果成功或者失败，都能在很短的时间里判断出来。“刘凯军说。

出版工作网络化，用数字技术增强核心竞争力

数字化潮流给出版业带来了一场技术革命。出版社怎样才能顺应潮流，保持自身影响力和核心竞争力？刘凯军认为，两个方面都要齐头并进：第一，互联网具有工具属性，出版社要用互联网来改造传统的出版方式工作方式，第二，互联网是内容的传播方式，出版社要加快内容数字化拥抱互联网。

刘凯军表示，数字出版与图书出版不仅仅是介质技术的不同，商业模式根本上就不一样，销售方式、实现利润的方式完全不同，要在图书出版机制里培育出有竞争力的数字出版模式是很难的。二十一世纪出版社集团使用音像电子出版社的副牌，成立了生产、销售一体化的数字出版机构，重新开始对数字化产品的市场渠道、价值实现等运营模式的探索。

刘凯军特别谈到，运用互联网改进、提升工作方式，比去尝试数字出版更迫切、更必要。运用互联网改造工作方式，使运营手段和管理模式数字化，业务管理工作、网络营销推广、与经销商的工作关系、客户读者的联系等等，全面互联网化，形成互联网式的工作习惯和思维习惯。在营销矩阵的4个项目中，二十一世纪出版社最重视的还是运用微信小程序创建的读者服务号，营销和编辑人员线上入驻，实现随时随地回答读者提问，提供延伸知识服务，成为与读者沟通的桥梁，聚集粉丝的入口。读者服务做好了，营销工作就做好了。

发力IP打造，坚定走品牌化发展道路

二十一世纪出版社集团在数字化上动作不断，还发力IP产品，如旗下出版的畅销书“大中华寻宝”系列，在进行融合出版过程中建设IP。但刘凯军对于IP有着清醒的认识，他认为，“IP化”并非易事。“IP”在国外有经验可循，迪士尼等大型品牌已经形成了较为完整和成熟的产业链，而国内的“IP化”才初起步，处于探索阶段。“大中华寻宝”系列尽管图书系列粉丝量大，但如何同等质量地转化到其他领域，对于缺乏类似经验的出版社来说，还是个难题。今年，二十一世纪出版社集团成立了版权部，将着重经营、推广IP，试着在未来能将热销图书转化成IP，进行价值链的延伸开发。

（本文编辑：肖歌；编助：苏一）