对任何一个企业来说，变化都是难以接受的，但是当这种改变发生得快速而彻底的时候——例如当一项新技术改变了产品的配送和消费方式的时候，它就能够引发一系列特殊的反应。有些企业会勇敢地接受挑战并积极创新，有些企业则只会自怨自艾，止步不前。

这在媒体产品的零售领域表现得最为明显：主要是图书和娱乐视频。它们是最早一批受到网络营销和电子商务影响的产品，而主流的媒体零售商们也在承受着前所未有的生存压力。

为了赢得一线生机，世界各地的图书零售商采取了各种各样的经营策略，并成为诸多商学院研究企业如何应对外部威胁的经典案例。如果不想坐以待毙，图书零售商们就必须通过以下策略来为自己减轻压力，获得更大的市场空间：

冒险一搏。即便已经处于生死边缘，也要勇于尝试新技术。2012年5月，拥有300多家门店的英国大型连锁书店水石(Water stones)宣布他们不会只在店里销售亚马逊的金读(Kindle)电子阅读器，还会为使用这些设备的读者提供方便，使其在购买电子书时变得更加简单。这显然是一种冒险的行为，但只有他们能够同时提高电子书和纸质图书的购买体验，客户才会愿意再回来。此外，每一家水石书店都设有免费的无线上网区，以供读者选购亚马逊销售的电子书。

自主研发技术并缩小实体书店的面积。美国最大的实体书店巴诺书店已经推出了自己的电子阅读器努克(Nook)和电子书店，并希望能借此来与亚马逊相抗衡。此外，巴诺公司还把这款电子阅读器摆放在了每一家书店最好的位置上，以便让每一个读者都了解这款产品的使用方法。现在最令巴诺公司头疼的是如何在大力发展电子书的同时处理好其旗下的690家实体书店，这些书店的平均面积为2500平方米，要想在短时间内缩小规模也绝非易事。

寻找小众市场。现在，很多小众书店都在当地的社区里拥有特殊地位，因为它们不是那些销售大众消费品的传统的图书零售商。在澳大利亚的每一个城市里，你都能找到这样的书店。纽约休北区附近有一家成立于1927年的二手书店——史传德书店，这家书店主要销售二手书、珍本书、绝版书和新书，在当地拥有一大批忠实的粉丝，并吸引了世界各地的图书爱好者前去参观和选购。

增加种类分散风险。在泰国首都曼谷有一家著名的连锁文具图书店——B2S。它在各大商场都有分店，而且每一个分店里都有专门的礼品区，陈列着各种精美的文具。其中，最大的一间一共有3层，摆放着全泰国最大的杂志架，外国和本国的杂志都很齐全，楼上还有一个供读者休息的星巴克咖啡店。由于采用了独特的经营方式，B2S书店仅在今年一年就新增了15家分店，在泰国的分店总数更是达到了86家。

目前，澳大利亚有一些主流书店，并没有选择上面提到的任何一个发展方向，他们既不销售金读电子阅读器，也不提供店内咖啡，甚至连免费的无线上网和办公区域都没有——这在美国和其他国家的书店里几乎是不可想象的。

作为澳大利亚最大的连锁书店，戴莫克斯(Dymocks)目前拥有一个在线书店，能为读者提供30多万种谷歌电子书，但这些电子书并不能在金读阅读器上使用。相比之下，亚马逊则表示自己能为读者提供1400多万种电子书。

狭小的书店、虚高的书价和缺乏正确的经营策略使澳大利亚的图书零售业陷入了极其危险的境地，即便它们在短时间内还能实现赢利，但从长远的角度来看，前景并不乐观。这些书店要想生存下去，就必须尽快做出改变！

孟丹 编译 (本文编译自7月18日《悉尼先驱晨报》)