在《中国新闻出版报》记者调查北京几所高校校内民营书店时，还走访了北京大学出版社、清华大学出版社和中国人民大学出版社的读者服务部。与民营书店相比，他们的经营特点稍有不同，并且各有千秋，他们一方面承担着出版社为读者服务的功能，一方面也扮演着校园文化建设者的角色，成为校园书店不可缺少的独特成员。

清华大学出版社的读者服务部，如今归在北京水木文泉图书有限公司，该公司是社里的一个独立核算的部门。北京水木文泉图书有限公司总经理徐颖介绍，公司的读者服务部门店有三家，除在本校有两家外，在北京工业大学校内还设有一家。在本校内的两家门店，一家是10多年没有改变过地址的、位于清华大学南门口的读者服务部，主要面向社会群体，经营清华大学出版社的全品种图书；另一家位于清华大学校内三教北侧，主要经营各种教材，其中清华大学出版社的教材占其品种总数的30%，所有品种几乎不涉及人文社科类图书。

与清华大学出版社相同的是，北京大学出版社也在校内设立了两个读者服务部，一个经营教材，一个经营北大社本版图书。

北大书店在北大校园内，经营北大社的本版图书，店内面积180平方米，在1998年北大百年校庆时设立。据北大书店经理迟频介绍，北大书店主要定位是出版社为学校以及读者服务的窗口，包括：为北京大学内的各个职能部门提供本社图书，为各个院系提供师生用书，为北大出版社的作者提供后续服务，为出版社各个部门提供会议用书或者书展用书配送，为出版社网站订单提供配送和服务，为海外顾客提供邮购服务。

中国人民大学出版社的读者服务部最早是在北京市海淀黄庄，已经有多年历史了。2004年，出版社在中国人民大学校园内又开了一个校园店——世纪馆店，以人文社科类教材为主。据中国人民大学出版社社长李永强介绍，针对学生的需求，可以团购，也可以对自己专业所需书籍任意组合进行购买，给予不同程度的优惠；针对教师的需求，会按照不同的专题做出目录和简介发给相关专业的教师，提供专业性的服务。

因为身份与背景的不同，三所高校出版社的读者服务部与校内民营书店的关系也有不同。

清华大学出版社的两个门店均以出售教材为主，校内有两家民营书店，主要经营二手教材，且这两家民营书店的教材多收自清华大学校内学生，每年销售的二手教材占全校学生教材使用量的20%~30%，这无形中就与出版社的两个门店形成竞争关系，挤占了两个门店不少的市场空间。

而与北大书店在校内同时经营的另外三家民营书店（其中一家已撤走），其选书品种都有自己的特色。迟频认为，他们选书有自己的角度和侧重点，对读者而言，在品种上可以互为补充。书店的受众有重叠，但也有差别。民营书店的读者更多的是校内的师生，北大书店则还为北京大学各个职能部门以及周边院校、海外读者提供图书的服务。

因为受店面租金、网上售书与购买习惯改变等冲击，民营书店宏途似有颓势，但是，同处于校园内的人大社的校内服务部却因环境宽敞、舒适，吸引了不少人气。根据李永强的设想，未来人大社几家校园店还将继续加强“专业化”服务，也许不久的将来人大社的校园店会更加受该校师生欢迎。

原文标题：大学社读者服务部：不可或缺的独特成员