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客户关系管理（CRM）让出版商与读者更近一步
跟踪旗下所有品牌与消费者的互动情况，哈珀柯林斯通过引入客户关系管理工具（CRM）实现了这一目标，出版商直销并增进与读者的关系不再是一件遥不可及的事情。
时间：2015年03月27日 来源：百道网 作者：埃伦·哈维；严榕 编译
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